Política de Devoluciones y Reembolsos

En xapu2026.com, nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto (tostadora, cafetera, gofrera u otro pequeño electrodoméstico) debe cumplir los siguientes requisitos:

• Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo, sin roturas y sin daños.

• Estado del producto: El producto no debe mostrar signos de uso o manipulación indebida. Debe mantener sus etiquetas, pegatinas y sellos intactos cuando correspondan.

• Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (manuales y cualquier accesorio incluido en la caja).

3. Gastos de Envío por Devolución

• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto presenta un fallo de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, la tienda asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

• Desistimiento voluntario: En caso de devolución por decisión del cliente dentro del plazo legal de 14 días, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

4. Procedimiento de Gestión

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en su cuenta en xapu2026.com.

2. Acceda a la sección “Pedidos”.

3. Seleccione el pedido correspondiente.

4. Haga clic en “Devolver” y elija el producto.

5. Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se le enviarán las instrucciones pertinentes. Se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte.

Dirección de recepción: Calle Enparan, 24, Bajo, 20730 Azpeitia (Gipuzkoa), España.

Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

E-mail: info@xapu2026.com

Teléfono: +34 650 081 402

5. Reembolsos Rápidos

Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante una inspección técnica, procederemos a la devolución del importe:

• Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección técnica en nuestro almacén.

• Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto muestra daños físicos (golpes, arañazos), signos de haber sido usado, falta de accesorios esenciales, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.