Garantía de Productos - xapu2026.com
En xapu2026.com comercializamos pequeños electrodomésticos que cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos por los fabricantes y por la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.
1. Plazo de Garantía
De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, fallo de origen o falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido, manipulación incorrecta, accidente, exposición a condiciones extremas no especificadas por el fabricante o desgaste normal.
Incluye, entre otros:
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Componentes eléctricos y electrónicos: Defectos en resistencias, sistemas de calentamiento, placas, circuitos internos o paneles de control, siempre que sean fallos de origen.
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Estructura del producto: Defectos en la carcasa, ensamblaje o elementos estructurales no derivados de golpes o uso indebido.
3. Documento de Garantía (Factura)
El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.
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No se requiere tarjeta de garantía adicional.
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La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en su área de cliente.
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La garantía está vinculada al número de pedido y al producto adquirido.
4. Procedimiento de gestión
En caso de incidencia:
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Contacte con nosotros en info@xapu2026.com o en el +34 650 081 402, indicando número de pedido y detalles del fallo.
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Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
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Si es necesaria una revisión física, se indicará el procedimiento de envío.
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Coste cero: cuando el fallo esté cubierto por la garantía, tanto la reparación o sustitución como los gastos de transporte serán asumidos íntegramente por xapu2026.com.
5. Servicio técnico y soporte
Nuestro equipo técnico ofrece soporte especializado en:
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Asesoramiento sobre funcionamiento y mantenimiento del producto.
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Diagnóstico de incidencias técnicas.
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Gestión con el servicio técnico oficial del fabricante cuando sea necesario.
6. Datos de Contacto para Garantías
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CIF: B25907346
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Dirección: Calle Enparan, 24, Bajo, 20730 Azpeitia (Gipuzkoa), España
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Teléfono: +34 650 081 402
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Email: info@xapu2026.com
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.